카타르항공에 문의하기 + 자연재해로 일부 항공편이 취소되었을 때 환불 및 리스케줄.

 

인천 - 카타르 - 상파울로 까지는 온전하였는데 Porto Alegre 로 가는 국내편이 자연재해로 취소된 상황이었다.

 

문의한 결과 아래와 같은 보상이 가능하다고 했다.

1) 불이익 없이 결제금액 전체 환불

- https://www.qatarairways.com/en/help.html
- 위 사이트에 들어가서 Change flight 에 들어간다음에 보여지는 아래의 버튼을 눌러 환불해주면된다.

- 신청일로부터 5일 째 되는날 카드결제 취소된 금액이 입금되었다.

2) 무료 항공편 변경
- 아래의 1번 방법을 통해 요청을 할 수 있고 원래의 비행일로부터 21일 미래에 위치한 시간 내에서만 선택할 수 있다고 했다.

  

 

문제 상황에서 카타르 항공에 문의하는 방법

1. 아래의 페이지 맨 하단에 있는 Let's chat 버튼을 눌러 로그인을 한뒤 연결하여 문의하는게 가장 빠르고 정확하다.
https://www.qatarairways.com/en/help.html

 

 

2. 간단한건 facebook으로 문의가 가능하나, 예약 변경같은 건의 경우 1번의 방법을 이용해야 한다.

 

3. 24시간 운영되는 070 번호도 찾았는데 필리핀 직원인지 스피커 상태도 좋지 않아서 의사소통이 힘들었다. 1번의 방법을 애용하자.

 

 

 

https://m.blog.naver.com/asella_c/223240108628

[항공사 카드취소] 카타르항공 원화 결제 및 카드전표 매입취소 후기